ServiceNow, dünya çapındaki işletmeler için hizmetleri tanımlayan, yapılandıran, konsolide eden, yöneten ve otomatikleştiren kurumsal bulut bilişim çözümleri sunmaktadır.
Şirket, iş akışı otomasyonu, yapay zeka, makine öğrenimi, robotik süreç otomasyonu, performans analitiği, elektronik hizmet katalogları ve portalları, yapılandırma yönetim sistemleri, veri karşılaştırma, şifreleme ile işbirliği ve geliştirme araçları için Now platformunu işletmektedir.
ServiceNow ayrıca bilgi teknolojileri (BT) hizmet yönetimi uygulamaları; işletmelerin çalışanları, müşterileri ve ortakları için BT hizmet yönetimi ürün paketi; BT iş yönetimi ürün paketi; müşterinin fiziksel ve bulut tabanlı BT altyapısını bağlayan BT operasyon yönetimi ürünü; BT varlık yaşam döngülerini otomatikleştiren BT Varlık Yönetimi; ve dahili ile üçüncü taraflarla bağlantılı güvenlik operasyonları sunmaktadır.
Buna ek olarak, risk ve dayanıklılığı yönetmek için yönetişim, risk ve uyumluluk ürünleri; insan kaynakları, hukuk ve işyeri hizmet sunumu ürünleri; güvenli işyeri uygulamaları; müşteri hizmetleri yönetimi ürünü; ve saha hizmet yönetimi uygulamaları sağlamaktadır.
Şirket ayrıca App Engine ürününü; iş akışlarını genişletmek için uygulamaların entegrasyonunu sağlayan IntegrationHub'ı; profesyonel, sektörel çözümleri ve müşteri destek hizmetlerini sunmaktadır.
Hükümet, finansal hizmetler, sağlık, telekomünikasyon, üretim, BT hizmetleri, teknoloji, petrol ve gaz, eğitim ve tüketici ürünleri sektörlerinde doğrudan satış ekibi ve yeniden satış ortakları aracılığıyla hizmet vermektedir.
ServiceNow, müşterilerin otomasyon için uygun süreçleri belirlemelerine ve önceliklendirmelerine yardımcı olmak için Celonis ile stratejik bir ortaklığa sahiptir.
Şirket, önceden Service-now.com olarak bilinmekteydi ve Mayıs 2012'de adını ServiceNow, Inc. olarak değiştirmiştir. 2004 yılında kurulmuş olup, merkezi California, Santa Clara'da bulunmaktadır.